SWIMOUEST LEVERING, TERUGBETALINGEN & RETOUREN

LEVERING

De levering wordt uitgevoerd door Colissimo en wordt aangerekend aan hun normale tarieven. De bezorgkosten worden berekend bij het afrekenen en toegevoegd aan de totale kosten van uw bestelling. Je kunt vinden Colissimo bezorgtarieven op hun website. 

COLISSIMO GESCHATTE LEVERTIJDEN

Uw pakket wordt persoonlijk bij u afgeleverd of in uw brievenbus. Als de grootte van het pakket niet door de brievenbus kan worden bezorgd en u niet thuis bent, kunt u het ophalen bij het postkantoor op uw adres. Je hebt 10 werkdagen vanaf de aankomst van je pakket op het postkantoor om het op te halen. Na deze tijd wordt het teruggestuurd naar de afzender. In alle gevallen wordt u 24 uur voor de levering van uw pakket per e-mail op de hoogte gebracht.

De geschatte levertijden bij u thuis zijn 2 tot 9 dagen, afhankelijk van de bestemming. De indicatieve levertijden bij u thuis zijn 2 tot 9 dagen afhankelijk van de bestemming:

 

FRANKRIJK MONACO ANDORRA: levering aan huis binnen 48/72 uur

DOM: levering aan huis binnen 5 tot 7 werkdagen

TOM: thuisbezorgd in 7 tot 10 werkdagen

EUROPA: levering aan huis binnen 2 tot 5 werkdagen

INTERNATIONAAL: levering aan huis binnen 7 tot 10 werkdagen

FRANKRIJK MONACO ANDORRE: à votre domicilie sous 48/72h

Bestellimiet voor vertrek op dezelfde dag: 14u45

TERUGBETALINGEN EN RETOUREN INDIEN U VAN MENING VERANDERT

Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, heb je 14 dagen de tijd om te retourneren en je geld terug te krijgen zonder enige rechtvaardiging. Deze bedenktijd is 14 dagen vanaf de datum waarop de goederen zijn ontvangen tot de datum waarop ze zijn afgestempeld als zijnde teruggestuurd naar SWIMOUEST. U dient zelf de verzendkosten van de retourzending te betalen.  

We betreuren het dat we op deze basis geen retourzendingen van op maat gemaakte bestellingen kunnen accepteren, aangezien deze specifiek door de klant zijn ontworpen. 

UW GOEDEREN RETOURNEREN ALS U VAN MENING VERANDERT

Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Als u om welke reden dan ook van gedachten bent veranderd over uw aankoop, zullen wij u helpen met een retourzending en tijdige terugbetaling. Het geretourneerde product moet in de originele, ongebruikte staat zijn met alle kaartjes en labels er nog aan. We behouden ons het recht voor om elke retourzending te weigeren die niet in deze staat verkeert.

Het is belangrijk dat u uw pakket verzendt met een trackingnummer. We kunnen geen restitutie verlenen voor goederen die niet door ons zijn ontvangen. 

Neem voor alle retouren/ruilen contact met ons op via swimouest@hotmail.com met vermelding van de reden voor het retourneren van het product. Stuur het product terug naar het volgende adres met een trackingnummer:

ZWEMMEN

5 Route des Quatre Vents

Bos Merlet

17510 Nere

Na ontvangst van het (de) geretourneerde product(en), controleren we de inhoud van het pakket, de conformiteit met de regels voor geretourneerde producten en de staat van het product/de producten. Als alles naar wens is, ontvangt u per e-mail een melding van een terugbetaling. 

Als we om welke reden dan ook uw retourzending niet accepteren, sturen we het product met een uitleg van de reden voor de weigering terug naar het adres dat op de oorspronkelijke bestelling is vermeld (tenzij u op de hoogte bent gebracht van een alternatief adres).  

Alle kosten in verband met het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij de reden voor het retourneren onze fout of defecte goederen is en we onze voorafgaande toestemming hebben gegeven om deze kosten te dragen. 

OMRUILEN 

Als je een ander artikel of een andere maat nodig hebt, retourneer dan het product dat je hebt ontvangen en plaats een nieuwe bestelling. 

Zorg ervoor dat u zich houdt aan de hierboven beschreven retourprocedure en regels. 

Als de goederen op voorraad zijn, zullen we ze verzenden. Anders wordt er een creditnota voor het bedrag van de bestelling inclusief de verzendkosten aan uw account toegevoegd. We kunnen geen vervangende producten verzenden totdat het originele product aan ons is geretourneerd in overeenstemming met onze retourregels. Het kan tot 4-6 werkdagen duren om vervangende goederen te verzenden na ontvangst van de geretourneerde goederen, afhankelijk van het gekozen transportmiddel.

TERUGBETALING ALS U VAN MENING BENT VERANDERD

Als je retourzending ons binnen de bedenktijd van 14 dagen bereikt, zullen we een tegoed op je oorspronkelijke betaalmethode toepassen. De verzendkosten worden echter in geen geval terugbetaald. 

Als je retourzending ons bereikt na de bedenktijd van 14 dagen, wordt er een creditnota op je rekening gezet. De verzendkosten worden in geen geval terugbetaald. 

Er kunnen geen aankopen van Verkoopgoederen worden terugbetaald. Een creditnota die overeenkomt met de volledige waarde die is betaald voor de geretourneerde artikelen (exclusief levering) wordt toegepast op uw account. Er verschijnt een tegoed op uw volgende afschrift, afhankelijk van de uitgevende bank en factureringscyclus. Tijdens het hoogseizoen kan het tot 30 werkdagen duren voordat uw retourzending is verwerkt. 

RETOURNEREN VAN BESCHADIGDE OF DEFECTE PRODUCTEN

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen contact op met Swimouest via e-mail op swimouest@hotmail.com. We zullen er alles aan doen om uw artikelen zo snel mogelijk te retourneren en te vervangen. 

Na ontvangst van uw retour controleren wij de staat van het product/de producten. Als de goederen defect zijn, zullen we het artikel omruilen. Houd er rekening mee dat Swimouest geen verantwoordelijkheid aanvaardt voor schade veroorzaakt door de klant en/of slijtage of verlies van onderdelen opgelopen tijdens het gebruik van het product. 

Voor producten die door de klant zijn gebruikt, behoudt Swimouest zich het recht voor om te bepalen of een product defect is of dat er problemen zijn veroorzaakt door het gebruik van het product, waaronder normale slijtage. In bepaalde omstandigheden moeten we het artikel mogelijk terugsturen naar de leverancier om de oorzaak van de schade te verifiëren. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, zal Swimouest ervoor zorgen dat u een vervangend artikel wordt toegestuurd of een creditnota op uw rekening wordt gestort.  

Als je retourzending wordt afgewezen, geven we je uitleg over de reden van weigering.