Términos y condiciones de entrega de Swimouest
Entrega y recepción de mercancías.
Los productos serán entregados en la dirección y nombre indicados por el comprador. Las facturas se pueden imprimir, pero la factura final se puede adjuntar al paquete en el momento del envío. En caso de incumplimiento de los procedimientos establecidos a continuación, no se aceptará ninguna reclamación por parte del comprador.
El cliente deberá comprobar el estado del pedido con el repartidor para cualquier reclamación a nuestro Servicio Postventa.
Condiciones generales de entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido. En caso de que el comprador o destinatario de los productos solicitados advierta desperfectos o falta de algún artículo, ya sea en el estado o contenido de su paquete, deberá comunicar la incidencia a SWIMOUEST en un plazo máximo de 10 días. abrir a la recepción del pedido mediante el envío de un correo electrónico, en caso contrario la solicitud podrá ser denegada.
De acuerdo con la ley Hamon del 17 de marzo de 2014, a partir del 14 de junio de 2014, SWIMOUEST se reserva un plazo máximo de 30 días, a partir de la validación del pedido, para entregar el pedido. Más allá de este plazo, si el cliente desea cancelar su pedido, debe enviar una carta certificada para solicitar un reembolso.
Entrega por Colissimo
La entrega la realiza el cartero en la dirección indicada por el comprador. En caso de ausencia, el comprador o destinatario de los productos pedidos recibe un aviso de su cartero, que le permite recoger los productos pedidos, en la oficina de correos más cercana, durante un plazo de quince días, transcurrido este plazo, el paquete será serán devueltos al remitente y el cliente tendrá que pagar nuevamente los gastos de envío para recibir su pedido.
El comprador o destinatario de los productos solicitados está obligado a comprobar, en presencia del empleado de la oficina de correos o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En el caso de que el comprador o el destinatario de los productos solicitados encuentre daños o falta, ya sea en el estado o en el contenido de su paquete, el comprador o respectivamente el destinatario de los productos solicitados está obligado a: aplicar el procedimiento Colissimo (en en particular, informe de los daños debidos, todas las quejas y reservas) y rechace la mercancía emitiendo inmediatamente un informe de anomalía al encargado de la oficina de correos (hallazgo 170). – comunicar estas incidencias a SWIMOUEST por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del pedido, en caso contrario la solicitud podrá ser denegada.
Artículos 9: Entrega por Chronopost
La entrega se realiza mediante un transportista a la dirección indicada por el comprador. En caso de ausencia, el comprador o destinatario de los productos pedidos recibe un aviso de tránsito del transportista, que le permite recoger los productos pedidos, en la oficina de correos más cercana o en un punto de retransmisión Chronopost, durante un plazo de quince días. , pasado este plazo, el paquete será devuelto al remitente y el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para recibir su pedido.
El comprador o destinatario de los productos solicitados está obligado a comprobar, en presencia del empleado de La Poste o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de que el comprador o el destinatario de los productos solicitados encuentre daños o la falta de un elemento, ya sea en el estado o en el contenido de su paquete, el comprador o el destinatario de los productos solicitados está obligado a aplicar el procedimiento Chronopost (en particular informe del daño debido, todas las quejas y reservas) y rechace la mercancía emitiendo inmediatamente un informe de anomalía al empleado de Chronopost (hallazgo 170). – comunicar estas incidencias a SWIMOUEST por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del pedido, en caso contrario la solicitud podrá ser denegada.
Artículo 10: Entrega por UPS
La entrega se realiza mediante un transportista a la dirección indicada por el comprador. En caso de ausencia, el comprador o destinatario de los productos pedidos recibe un aviso de entrega del transportista, que le permite recoger los productos pedidos en un punto de relevo o reprogramar una nueva entrega con UPS por un plazo de 10 días. , pasado este plazo, el paquete será devuelto al remitente y el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para recibir su pedido.
El comprador o destinatario de los productos solicitados está obligado a comprobar, en presencia del representante de UPS o del repartidor, el estado del embalaje de las mercancías y su contenido en el momento de la entrega. En caso de que el comprador o el destinatario de los productos solicitados encuentre daños o la falta de un elemento, ya sea en el estado o en el contenido de su paquete, el comprador o respectivamente el destinatario de los productos solicitados está obligado a aplicar el procedimiento UPS (en particular informe de los daños debidos, todas las reclamaciones y reservas) y rechace la mercancía emitiendo inmediatamente un informe de anomalía al representante de UPS: informe de estos incidentes a SWIMOUEST por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la recepción del pedido, de lo contrario el la solicitud puede ser denegada.
Artículo 11: Plazos de entrega
Los plazos de entrega son los siguientes: desde las 48 horas hasta los 30 días hábiles siguientes a la realización del pago de los artículos solicitados. SWIMOUEST se compromete a indicarle una fecha o un tramo del plazo de entrega al realizar el pedido. Estos plazos se proporcionan únicamente a título informativo. cualquier exceso
posible en términos de plazos no puede dar lugar a daños ni a la retención o cancelación del pedido por parte del comprador.
En cualquier caso, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-20 del Código del Consumo, los productos pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que el comprador haya registrado su pedido, sujeto al pago total del precio. A falta de entrega al final de este plazo, el comprador tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. Las sumas pagadas por el comprador le serán entonces devueltas sin demora, con exclusión de cualquier otra compensación. El comprador deberá realizar su solicitud por escrito (e-mail a las coordenadas indicadas en el apartado de contacto de la web de SWIMOUEST). SWIMOUEST procederá entonces a una investigación con el transportista en cuestión antes de la cancelación del pedido del comprador y el reembolso de los productos pedidos y no entregados.
Una investigación con el transportista puede demorar hasta 21 días hábiles. Si durante este período, se encuentra el paquete que contiene los productos, será a elección del comprador, ya sea redirigido inmediatamente al lugar de entrega designado en el formulario de pedido, o retenido por SWIMOUEST, que reembolsará los productos pedidos pero no entregados. Por el contrario, si al cabo de este plazo de 21 días de investigación no se encuentra el paquete que contiene los productos pedidos, SWIMOUEST procederá, a elección del comprador, bien al reembolso de los productos pedidos no entregados, bien a un nuevo envío a cargo de SWIMOUEST de los productos solicitados por el comprador. En caso de que los productos solicitados ya no estén disponibles, se aplicarán las disposiciones a que se refiere el artículo 11. En caso de cambio de producto(s), los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
